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市領導現場接聽12345政務服務便民熱線
市領導現場接聽12345政務服務便民熱線
2023-12-29 07:24來源:石家莊新聞網
發布時間:2023-12-29 07:24 來源:石家莊新聞網 【字體: 打印
12月28日,市領導帶領市直有關部門負責同志,到12345政務服務便民熱線受理中心接聽解答群眾來電。
上午9時,熱線鈴聲陸續響起。“我和其他工友被拖欠工資,望督促盡快發放。”“針對您反映的問題,我們將責成勞動監察大隊掛牌督辦,同時,也建議您以后注意依法簽訂勞動合同,保護自身權益。”……市領導一 一傾聽群眾來電,詳細詢問群眾訴求熱心作出答復,并現場要求相關部門,迅速走訪調查落實,及時拿出解決方案,推動問題圓滿解決。
當天上午,市領導現場接聽電話8個,話務員轉接35個,共43個。涉及勞動保障、金融監管等方面。接聽熱線電話結束后,市領導當場要求,各有關部門要對群眾反映的問題,第一時間解疑釋惑,推動合理訴求快速響應及時辦,不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。同時要以群眾反映的熱點、難點問題為切入點,舉一反三,做到處理一件帶動一面,不斷完善對群眾和企業訴求快速響應、高效辦理、及時反饋、主動治理的新機制,持續提升工作質效。
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